Política de devolução e troca

Na Sabrnest, esforçamo-nos por garantir a satisfação do cliente. Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos um prazo de 30 dias para devoluções e trocas, contados a partir da data de receção do produto.

1. condições de devolução ou de troca

Para que uma devolução ou troca seja aceite, o produto deve

  • Estar no seu estado original, sem sinais de utilização ou danos;
  • Incluir todas as etiquetas e a embalagem original;
  • Ser acompanhado do comprovativo de compra.

2. Processo de devolução

  • Contactar o nosso apoio por correio eletrónico para contact@Sabrnest.com indicando o motivo da devolução e o número da encomenda.
  • A nossa equipa responderá com instruções sobre como enviar o produto.
  • Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição da devolução.
  • Se for aprovada, o reembolso será efectuado no prazo de [7 dias] para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Processo de mudança

Se pretender trocar um produto:

  • Por favor, informe-nos através do e-mail contact@Sabrnest.com sobre o artigo que pretende trocar e o motivo.
  • Seguiremos o mesmo processo de devolução e, uma vez aprovado, enviar-lhe-emos o novo artigo.
  • O prazo de entrega da troca dependerá da disponibilidade do produto e do tempo de envio.

4. Produtos que não podem ser devolvidos ou trocados

Alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução ou troca, incluindo:

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda;
  • Artigos promocionais (exceto em caso de defeito);
  • Produtos de higiene pessoal ou artigos selados que tenham sido abertos.

5. Custos de envio

  • Se a devolução ou a troca se dever a um erro da Sabrnest (produto incorreto, defeito, etc.), os custos de envio serão suportados por nós.
  • Se a devolução for por outro motivo, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e troca, contacte-nos por correio eletrónico para contact@Sabrnest.com ou no nosso sítio Web https://Sabrnest.com/.

Sabrnest - Garantir a sua satisfação.